中糧期貨投資者常見問題解答
1. 投資者開戶需要準(zhǔn)備的資料
(1) 個(gè)人投資者
身份證原件（不支持臨時(shí)身份證）、銀行卡原件、白紙（黑色中性筆手寫簽名）。
(2) 一般機(jī)構(gòu)投資者
① 營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件加蓋公章；
② 開戶代理人身份證原件（若開戶代理人為法人，則為法人身份證原件）；
③ 法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調(diào)撥人、結(jié)算單確認(rèn)人、受益所有人身份證復(fù)印件加蓋公章；
④ 《期貨交易委托代理人授權(quán)書》（如有開戶代理人）
⑤ 適當(dāng)性材料：《普通投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力問卷》和《普通投資者適當(dāng)性匹配意見告知書》等；
⑥ 期貨經(jīng)紀(jì)合同及附件；
⑦ 穿透文件。
2. 中糧期貨各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式如何查詢？
我司官網(wǎng)www.nangguai.cn首頁(yè)—【走進(jìn)中糧期貨】—【分支機(jī)構(gòu)】，可查看各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。
3. 個(gè)人投資者線上開戶常見問題
(1) 線上開戶視頻意外中斷，如何操作？
若線上開戶視頻中意外中斷，客戶可以重新打開線上開戶頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼，驗(yàn)證成功后，可繼續(xù)完成后續(xù)開戶操作。
(2) 線上開戶時(shí)簽署協(xié)議處無(wú)法點(diǎn)擊下一步如何處理？
客戶需要仔細(xì)閱讀并完全理解所有協(xié)議，客戶需要將每項(xiàng)協(xié)議都點(diǎn)開閱讀后方可進(jìn)行下一步。
(3) 線上開戶視頻見證常見情形如下：
① 前方排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)耐心等待；
② 等待時(shí)間過長(zhǎng)，一直無(wú)人接聽視頻；
可能因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不強(qiáng)導(dǎo)致視頻申請(qǐng)沒有提交成功，建議更換網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好的wifi或者5G/4G網(wǎng)絡(luò)，并刷新網(wǎng)頁(yè)。若更換網(wǎng)絡(luò)后還連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間顯示前方有一人等待，請(qǐng)撥打客服電話400-706-0158。
(4) 網(wǎng)開數(shù)字證書有何用處？
數(shù)字證書是驗(yàn)證客戶身份的憑證。客戶日后如需做變更業(yè)務(wù)或開通能源、金融等交易所賬戶，若數(shù)字證書仍在且客戶密碼輸入正確，可不通過視頻驗(yàn)證直接進(jìn)入業(yè)務(wù)界面，如果客戶數(shù)字證書丟失或者密碼輸入錯(cuò)誤，則需要再次通過視頻驗(yàn)證客戶身份。
(5) 線上開戶申請(qǐng)?zhí)峤怀晒螅螘r(shí)收到密碼、進(jìn)行交易？
線上開戶申請(qǐng)?zhí)峤缓螅?/span>1-2個(gè)交易日內(nèi)予以審核處理。
審核通過后，在當(dāng)日下午15：30-17：00將交易密碼、資金密碼、期貨市場(chǎng)保證金監(jiān)控中心查詢密碼發(fā)送至客戶手機(jī)，下一個(gè)交易日可以交易。當(dāng)日有夜盤的，夜盤可以交易。
4. 銀期關(guān)聯(lián)：
銀期單筆最大可取金額為100萬(wàn)，單日最大可取金額為500萬(wàn)。
銀期出入金時(shí)間詳見官網(wǎng)首頁(yè)“資金存取”。
中糧期貨銀期簽解約表（個(gè)人客戶）
銀行及代碼
銀行柜臺(tái)簽約
網(wǎng)銀簽解約
手機(jī)簽解約
工商銀行（11960000）
√
√（需U盾）
√（需U盾）
農(nóng)業(yè)銀行（02210000）
√
僅支持簽約
僅支持簽約
中國(guó)銀行（00000221）
√
√
√
建設(shè)銀行（075202）
√
√
√
交通銀行（000014）
√
√
√
民生銀行（02210000）
√
√
√
招商銀行（02210000）
√
√
√
中信銀行（02210000）
√
僅支持簽約（需密碼器）
×
興業(yè)銀行（010146）
√
√
√
廣發(fā)銀行（1016）
√
僅支持簽約
僅支持簽約
浦發(fā)銀行（02210000）
√
僅支持簽約
僅支持簽約
平安銀行(02210000)
√
√
√
郵儲(chǔ)銀行（02210000）
√
√
√
光大銀行
√
√
√
星展銀行
√
×
×
中糧期貨銀期簽約表（機(jī)構(gòu)客戶）
銀行及代碼
銀行柜臺(tái)簽約
網(wǎng)銀簽約
工商銀行（11960000）
√
√（需U盾）
農(nóng)業(yè)銀行（02210000）
√
×
中國(guó)銀行（00000221）
√
√
建設(shè)銀行（075202）
√
√(需UKEY)
交通銀行（000014）
√
√
民生銀行（02210000）
√
√
招商銀行（02210000）
√
×
中信銀行（02210000）
√
√
興業(yè)銀行（010146）
√
√
浦發(fā)銀行（02210000）
√
√
平安銀行(02210000)
√
√
郵儲(chǔ)銀行（02210000）
√
√
光大銀行
√
√
星展銀行
√
×
4. 投資者開戶有哪些相關(guān)密碼？
(1) 期貨交易密碼（登錄賬戶密碼）
(2) 期貨資金密碼（賬戶出金密碼）
(3) 中國(guó)期貨市場(chǎng)保證金監(jiān)控中心查詢密碼（查詢結(jié)算單密碼）
5. 登陸交易系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“CTP不合法的登錄”？
請(qǐng)確認(rèn)資金賬號(hào)是否開通CTP軟件權(quán)限，開通的話仍報(bào)錯(cuò)則是資金賬號(hào)或者交易密碼輸入錯(cuò)誤。
6. 如何重置期貨賬戶資金密碼、交易密碼和保證金監(jiān)控中心密碼？
(1) 客戶打400-706-0158熱線進(jìn)行重置
(2) 客戶打歸屬營(yíng)業(yè)部客服電話重置
(3) 客戶簽署紙質(zhì)密碼重置單
7. 個(gè)人投資者開通特殊品種應(yīng)滿足哪些條件？
(1) 身份證在有效期內(nèi)；
(2) 可用資金：
申請(qǐng)交易編碼或開通交易權(quán)限前連續(xù)5個(gè)交易日每日結(jié)算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬(wàn)元或等值外幣（原油和金融編碼權(quán)限不低于50萬(wàn)）；
(3) 知識(shí)測(cè)試：
本人通過中期協(xié)的期貨交易基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試，80分為合格。
(4) 交易經(jīng)歷：
① 最近三年內(nèi)具有10筆以上（含10筆）境內(nèi)交易場(chǎng)所期貨合約、期權(quán)合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日、合計(jì)20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內(nèi)具有在與中國(guó)證監(jiān)會(huì)簽署監(jiān)管合作諒解備忘錄的國(guó)家（地區(qū)）期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的境外期貨交易場(chǎng)所的期貨或期權(quán)交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請(qǐng)金融編碼）。
(5) 誠(chéng)信：
無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄或者被有監(jiān)管權(quán)機(jī)關(guān)宣布為期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的情形；無(wú)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和交易所業(yè)務(wù)規(guī)則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
8. 一般機(jī)構(gòu)投資者開通特殊品種應(yīng)滿足哪些條件？
(1) 身份證件在有效期內(nèi)
包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調(diào)撥人、結(jié)算單確認(rèn)人、實(shí)際受益人的身份證件。
(2) 可用資金：
申請(qǐng)交易編碼或開通交易權(quán)限前連續(xù)5個(gè)交易日每日結(jié)算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬(wàn)元或等值外幣（金融編碼不低于50萬(wàn)、原油權(quán)限不低于100萬(wàn)）。
(3) 知識(shí)測(cè)試：
指令下單人通過中期協(xié)的期貨交易基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試，80分為合格。
(4) 交易經(jīng)歷：
① 最近三年內(nèi)具有10筆以上（含10筆）境內(nèi)交易場(chǎng)所期貨合約、期權(quán)合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日、合計(jì)20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內(nèi)具有在與中國(guó)證監(jiān)會(huì)簽署監(jiān)管合作諒解備忘錄的國(guó)家（地區(qū)）期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的境外期貨交易場(chǎng)所的期貨或期權(quán)交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請(qǐng)金融編碼）。
(5) 誠(chéng)信：
無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄或者被有監(jiān)管權(quán)機(jī)關(guān)宣布為期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的情形；無(wú)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和交易所業(yè)務(wù)規(guī)則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
(6) 提供參與期貨交易的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等期貨交易管理相關(guān)制度。
9. 期貨賬戶什么情況下會(huì)被休眠？
投資者滿足以下條件，期貨賬戶會(huì)被休眠：
(1) 開戶時(shí)間一年以上（含一年）；
(2) 最近一年以上無(wú)交易、無(wú)持倉(cāng)（含一年）；
(3) 休眠認(rèn)定日結(jié)算后客戶權(quán)益低于1000元（含1000元）。
10. 期貨賬戶已休眠，如何激活？
(1) 滿足適當(dāng)性要求；
(2) 身份證件在有效期內(nèi)；
(3) 入金1000元以上（不含1000元）。
11. 銷戶業(yè)務(wù)如何辦理？
客戶與我司無(wú)未結(jié)清的資金、持倉(cāng)、交割或其他事項(xiàng)問題的，應(yīng)先辦理銀期注銷手續(xù)，然后再到我司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理期貨銷戶業(yè)務(wù)。
12. 在其他期貨公司開戶后，能否再在本公司開戶？
可以。
13. 什么是一戶一碼？
一戶一碼即一個(gè)投資者在境內(nèi)任意一家交易所內(nèi)只能有一個(gè)投資者交易編碼。該投資者無(wú)論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證明文件，該投資者在同一交易所內(nèi)只能擁有唯一的投資者交易編碼。
中糧期貨投資者常見問題解答
1. 投資者開戶需要準(zhǔn)備的資料
(1) 個(gè)人投資者
身份證原件（不支持臨時(shí)身份證）、銀行卡原件、白紙（黑色中性筆手寫簽名）。
(2) 一般機(jī)構(gòu)投資者
① 營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件加蓋公章；
② 開戶代理人身份證原件（若開戶代理人為法人，則為法人身份證原件）；
③ 法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調(diào)撥人、結(jié)算單確認(rèn)人、受益所有人身份證復(fù)印件加蓋公章；
④ 《期貨交易委托代理人授權(quán)書》（如有開戶代理人）
⑤ 適當(dāng)性材料：《普通投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力問卷》和《普通投資者適當(dāng)性匹配意見告知書》等；
⑥ 期貨經(jīng)紀(jì)合同及附件；
⑦ 穿透文件。
2. 中糧期貨各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式如何查詢？
我司官網(wǎng)www.nangguai.cn首頁(yè)—【走進(jìn)中糧期貨】—【分支機(jī)構(gòu)】，可查看各分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。
3. 個(gè)人投資者線上開戶常見問題
(1) 線上開戶視頻意外中斷，如何操作？
若線上開戶視頻中意外中斷，客戶可以重新打開線上開戶頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼，驗(yàn)證成功后，可繼續(xù)完成后續(xù)開戶操作。
(2) 線上開戶時(shí)簽署協(xié)議處無(wú)法點(diǎn)擊下一步如何處理？
客戶需要仔細(xì)閱讀并完全理解所有協(xié)議，客戶需要將每項(xiàng)協(xié)議都點(diǎn)開閱讀后方可進(jìn)行下一步。
(3) 線上開戶視頻見證常見情形如下：
① 前方排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)耐心等待；
② 等待時(shí)間過長(zhǎng)，一直無(wú)人接聽視頻；
可能因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不強(qiáng)導(dǎo)致視頻申請(qǐng)沒有提交成功，建議更換網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好的wifi或者5G/4G網(wǎng)絡(luò)，并刷新網(wǎng)頁(yè)。若更換網(wǎng)絡(luò)后還連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間顯示前方有一人等待，請(qǐng)撥打客服電話400-706-0158。
(4) 網(wǎng)開數(shù)字證書有何用處？
數(shù)字證書是驗(yàn)證客戶身份的憑證。客戶日后如需做變更業(yè)務(wù)或開通能源、金融等交易所賬戶，若數(shù)字證書仍在且客戶密碼輸入正確，可不通過視頻驗(yàn)證直接進(jìn)入業(yè)務(wù)界面，如果客戶數(shù)字證書丟失或者密碼輸入錯(cuò)誤，則需要再次通過視頻驗(yàn)證客戶身份。
(5) 線上開戶申請(qǐng)?zhí)峤怀晒螅螘r(shí)收到密碼、進(jìn)行交易？
線上開戶申請(qǐng)?zhí)峤缓螅?/span>1-2個(gè)交易日內(nèi)予以審核處理。
審核通過后，在當(dāng)日下午15：30-17：00將交易密碼、資金密碼、期貨市場(chǎng)保證金監(jiān)控中心查詢密碼發(fā)送至客戶手機(jī)，下一個(gè)交易日可以交易。當(dāng)日有夜盤的，夜盤可以交易。
4. 銀期關(guān)聯(lián)：
銀期單筆最大可取金額為100萬(wàn)，單日最大可取金額為500萬(wàn)。
銀期出入金時(shí)間詳見官網(wǎng)首頁(yè)“資金存取”。
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中糧期貨銀期簽解約表（個(gè)人客戶） |
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銀行及代碼 |
銀行柜臺(tái)簽約 |
網(wǎng)銀簽解約 |
手機(jī)簽解約 |
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工商銀行（11960000） |
√ |
√（需U盾） |
√（需U盾） |
|
農(nóng)業(yè)銀行（02210000） |
√ |
僅支持簽約 |
僅支持簽約 |
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中國(guó)銀行（00000221） |
√ |
√ |
√ |
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建設(shè)銀行（075202） |
√ |
√ |
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交通銀行（000014） |
√ |
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√ |
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民生銀行（02210000） |
√ |
√ |
√ |
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招商銀行（02210000） |
√ |
√ |
√ |
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中信銀行（02210000） |
√ |
僅支持簽約（需密碼器） |
× |
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興業(yè)銀行（010146） |
√ |
√ |
√ |
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廣發(fā)銀行（1016） |
√ |
僅支持簽約 |
僅支持簽約 |
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浦發(fā)銀行（02210000） |
√ |
僅支持簽約 |
僅支持簽約 |
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平安銀行(02210000) |
√ |
√ |
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郵儲(chǔ)銀行（02210000） |
√ |
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光大銀行 |
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星展銀行 |
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× |
× |
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中糧期貨銀期簽約表（機(jī)構(gòu)客戶） |
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銀行及代碼 |
銀行柜臺(tái)簽約 |
網(wǎng)銀簽約 |
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工商銀行（11960000） |
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√（需U盾） |
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農(nóng)業(yè)銀行（02210000） |
√ |
× |
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中國(guó)銀行（00000221） |
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建設(shè)銀行（075202） |
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√(需UKEY) |
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交通銀行（000014） |
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民生銀行（02210000） |
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招商銀行（02210000） |
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中信銀行（02210000） |
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興業(yè)銀行（010146） |
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浦發(fā)銀行（02210000） |
√ |
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平安銀行(02210000) |
√ |
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郵儲(chǔ)銀行（02210000） |
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光大銀行 |
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星展銀行 |
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× |
4. 投資者開戶有哪些相關(guān)密碼？
(1) 期貨交易密碼（登錄賬戶密碼）
(2) 期貨資金密碼（賬戶出金密碼）
(3) 中國(guó)期貨市場(chǎng)保證金監(jiān)控中心查詢密碼（查詢結(jié)算單密碼）
5. 登陸交易系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“CTP不合法的登錄”？
請(qǐng)確認(rèn)資金賬號(hào)是否開通CTP軟件權(quán)限，開通的話仍報(bào)錯(cuò)則是資金賬號(hào)或者交易密碼輸入錯(cuò)誤。
6. 如何重置期貨賬戶資金密碼、交易密碼和保證金監(jiān)控中心密碼？
(1) 客戶打400-706-0158熱線進(jìn)行重置
(2) 客戶打歸屬營(yíng)業(yè)部客服電話重置
(3) 客戶簽署紙質(zhì)密碼重置單
7. 個(gè)人投資者開通特殊品種應(yīng)滿足哪些條件？
(1) 身份證在有效期內(nèi)；
(2) 可用資金：
申請(qǐng)交易編碼或開通交易權(quán)限前連續(xù)5個(gè)交易日每日結(jié)算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬(wàn)元或等值外幣（原油和金融編碼權(quán)限不低于50萬(wàn)）；
(3) 知識(shí)測(cè)試：
本人通過中期協(xié)的期貨交易基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試，80分為合格。
(4) 交易經(jīng)歷：
① 最近三年內(nèi)具有10筆以上（含10筆）境內(nèi)交易場(chǎng)所期貨合約、期權(quán)合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日、合計(jì)20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內(nèi)具有在與中國(guó)證監(jiān)會(huì)簽署監(jiān)管合作諒解備忘錄的國(guó)家（地區(qū)）期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的境外期貨交易場(chǎng)所的期貨或期權(quán)交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請(qǐng)金融編碼）。
(5) 誠(chéng)信：
無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄或者被有監(jiān)管權(quán)機(jī)關(guān)宣布為期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的情形；無(wú)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和交易所業(yè)務(wù)規(guī)則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
8. 一般機(jī)構(gòu)投資者開通特殊品種應(yīng)滿足哪些條件？
(1) 身份證件在有效期內(nèi)
包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人、開戶代理人、指令下單人、資金調(diào)撥人、結(jié)算單確認(rèn)人、實(shí)際受益人的身份證件。
(2) 可用資金：
申請(qǐng)交易編碼或開通交易權(quán)限前連續(xù)5個(gè)交易日每日結(jié)算后保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬(wàn)元或等值外幣（金融編碼不低于50萬(wàn)、原油權(quán)限不低于100萬(wàn)）。
(3) 知識(shí)測(cè)試：
指令下單人通過中期協(xié)的期貨交易基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試，80分為合格。
(4) 交易經(jīng)歷：
① 最近三年內(nèi)具有10筆以上（含10筆）境內(nèi)交易場(chǎng)所期貨合約、期權(quán)合約或者集中清算的其他衍生品交易的成交記錄；
② 具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日、合計(jì)20筆以上（含20筆）的仿真交易成交記錄；
③ 最近三年內(nèi)具有在與中國(guó)證監(jiān)會(huì)簽署監(jiān)管合作諒解備忘錄的國(guó)家（地區(qū)）期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管的境外期貨交易場(chǎng)所的期貨或期權(quán)交易成交記錄（境外成交記錄不適用于申請(qǐng)金融編碼）。
(5) 誠(chéng)信：
無(wú)嚴(yán)重不良誠(chéng)信記錄或者被有監(jiān)管權(quán)機(jī)關(guān)宣布為期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的情形；無(wú)法律、行政法規(guī)、規(guī)章和交易所業(yè)務(wù)規(guī)則禁止或者限制從事期貨交易的情形。
(6) 提供參與期貨交易的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等期貨交易管理相關(guān)制度。
9. 期貨賬戶什么情況下會(huì)被休眠？
投資者滿足以下條件，期貨賬戶會(huì)被休眠：
(1) 開戶時(shí)間一年以上（含一年）；
(2) 最近一年以上無(wú)交易、無(wú)持倉(cāng)（含一年）；
(3) 休眠認(rèn)定日結(jié)算后客戶權(quán)益低于1000元（含1000元）。
10. 期貨賬戶已休眠，如何激活？
(1) 滿足適當(dāng)性要求；
(2) 身份證件在有效期內(nèi)；
(3) 入金1000元以上（不含1000元）。
11. 銷戶業(yè)務(wù)如何辦理？
客戶與我司無(wú)未結(jié)清的資金、持倉(cāng)、交割或其他事項(xiàng)問題的，應(yīng)先辦理銀期注銷手續(xù)，然后再到我司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理期貨銷戶業(yè)務(wù)。
12. 在其他期貨公司開戶后，能否再在本公司開戶？
可以。
13. 什么是一戶一碼？
一戶一碼即一個(gè)投資者在境內(nèi)任意一家交易所內(nèi)只能有一個(gè)投資者交易編碼。該投資者無(wú)論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證明文件，該投資者在同一交易所內(nèi)只能擁有唯一的投資者交易編碼。
